よくあるご質問

Q.ご注文からお届けまでの流れ
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ご注文確定⇛自動配信メール⇛その後当店より受注メールにて納期やお支払い方法についてのご連絡致します。

<先払いの場合>お客様からのご入金を確認させて頂き出荷準備が完了次第発送です。
<商品代引の場合>出荷準備が完了次第の発送です。(当日発送の場合、受注メールを省く場合があります。)

※受注生産品や在庫がない品については、入荷をおまち頂く為のお時間を頂戴します。
発送完了後に、当店よりお届け予定日などを記載した発送メールをお送り致します。

Q.マットの注文方法について
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A.ご注文を頂いた額縁と同サイズのマットを、カテゴリ「額装用マット」からお選び頂き、窓寸等はレジに進んだ際の配送方法の設定の備考欄に明記して下さい。


Q.変形サイズ(P・M・S)のご注文ついて
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A.Fサイズをご注文いただき、レジに進んだ際の配送方法の設定の備考欄に明記して下さい。
受注メールにて、対応可能かどうか納期・値段など訂正して折り返しご案内させて頂きます。


Q.アクリルガラスへの変更について
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A.ご注文を頂いた額縁と同サイズのアクリルガラスをご注文いただき、変更をご希望する額縁をレジに進んだ際の配送方法の設定の備考欄に明記して下さい。もし同サイズのアクリルガラスがない場合は1サイズ大きめのご注文を下さいませ。
ガラスとアクリルガラスの違いについては、こちらをご参照下さい。

Q.代理発送について
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A.当店の名前ではなく、お客様のお名前を用いて発送される場合など、備考欄に明記して下さい。納品書や領収書の同封を望まない場合、必ず明記して下さいませ。

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土日祝日は大型商品が出荷出来かねます。誠に恐れ入りますがご理解賜りますようお願いいたします。

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